В ГУП СК Ставрополькрайводоканал работает сервис автоматической, круглосуточной обработки звонков, поступающих от потребителей, посредством голосового робота
Пока сервис доступен потребителям в Шпаковском, Кочубеевском, Грачевском и Изобильненском округах края. Это абоненты производственно-технического подразделения Сенгилеевское филиала ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» - «Центральный».
Показания приборов робот принимает круглосуточно до 25 числа каждого месяца по многоканальным телефонам: 8 (86553) 2-13-42 для жителей Михайловска, 8-800-350-87-10 для остальных абонентов ПТП Сенгилеевское (звонок бесплатный).
С использованием робота, который принимает звонки мгновенно, время на их прием перераспределяется на более важные вопросы потребителей. Если абонент уже передавал данные с определенного телефона, то робот запоминает номер лицевого счета, и его не надо указывать при следующей передаче показаний.
Также система предлагает выбрать вариант передачи показаний с клавиатуры телефона, или голосовое сообщение. В последнем случае, необходимо разборчиво произнести 15 цифр лицевого счета, а в тоновом режиме набрать 15 цифр с помощью клавиатуры телефона.
Для проверки робот сообщает адрес, определенный по номеру счета. Если все верно, то надо ответить – «правильно». В противном случае, надо сказать – «ошибка», и система ещё раз запросит номер лицевого счета. Следуя голосовым подсказкам, необходимо озвучить или набрать на клавиатуре телефона показания прибора учета. В свою очередь, робот произнесет введенные данные, запросив подтверждения их правильности, после чего сообщит сведения о расходе воды.
