Открыта единая «горячая линия» ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» 8 (800) 600-76-09. Звонки бесплатные на всей территории Ставропольского края
В ГУП СК «Ставрополькрайводканал» круглосуточно работает «горячая линия» 8 (800) 600-76-09 для приема обращений граждан. Позвонив на телефон «горячей линии», вы можете оставить свое сообщение, обращение или жалобу. Звонки бесплатные на территории края со всех мобильных и городских номеров. Для оперативной отработки заявки нужно указать суть проблемы, точный адрес, ФИО и контактный телефон для обратной связи.
«Живой оператор» принимает звонки с понедельника по четверг с 8.00 до 12.00 и с 12.48 до 17.00 мск, в пятницу с 8.00 до 12.00 и с 12.48 до 16.00 мск. В остальное время обращения автоматически записываются комплексом автоматизированной системы.
Все жалобы и обращения, поступающие на «горячую линию» анализируются и передаются в соответствующие подразделения предприятия. Это дает возможность выявлять наиболее проблемные зоны и оперативно принимать меры, в том числе по устранению аварийных ситуаций в сфере водоснабжения и водоотведения в зоне ответственности ГУП СК «Ставрополькрайводоканал».
Кроме того, обращения, как и раньше, принимаются письменно, на почтовый адрес: 355003, г. Ставрополь, ул. Ломоносова, 25; по электронной почте public@skvk.ru, на сайте предприятия skvk.ru (раздел «Абонентам и заявителям», вкладка «Личный кабинет», где надо заполнить соответствующую форму), по телефону группы по работе с обращениями граждан аппарата управления ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» в Ставрополе:
+7 (8652) 99–27–47 доб.1153; в официальном аккаунте предприятия в социальной сети Instagram https://www.instagram.com/gup_skvk/ , в мессенджере WhatsApp +7 962 409–36–92.
