Памятка для абонентов

Памятка потребителя

В Вашем доме или квартире изменилось количество проживающих и/или зарегистрированных, сменился собственник или изменилась степень благоустройства?

Вам необходимо подать заявление с приложением подтверждающих документов и/или их заверенных копий в филиал  ГУП «Ставрополькрайводоканал» - Предгорный межрайводоканал ПТП Железноводское, по адресу: г. Железноводск, ул.Ленина, 165.

Вы временно отсутствовали в своем жилом помещении более 5 календарных дней (при условии отсутствии водомера)?

Вам необходимо подать заявление о перерасчете с приложением подтверждающих документов (командировочное удостоверение, справка о нахождении на стационарном лечении, проездные билеты, справка о временной регистрации или иные документы, подтверждающие факт отсутствия) и/или их заверенные копии в  филиал ГУП «Ставрополькрайводоканал» - Предгорный межрайводоканал ПТП Железноводское, по адресу: г.Железноводск, ул.Ленина, 165.

Часы работы: понедельник - пятница с 8-00 до 17-00 перерыв: с 12-00 до 13-00

Контактные телефоны: абонентский отдел: 3-15-62, 4-36-77, 3-20-17

Вы хотите заявить показания прибора(ов) учета воды, но не можете посетить филиал ГУП «Ставрополькрайводоканал» - Предгорный межрайводоканал ПТП Железноводское?

Вы можете передать показания по телефону: 3-15-62, а также через электронную почту: zhelez@skvk.ru .

Вы не знаете, где можно своевременно внести плату за водоснабжение и/или водоотведение, то есть до 10-го числа месяца, следующего за истекшим периодом, за который производится оплата?

Оплату можно произвести в любом удобном для Вас месте:

 

- в кассе  филила ГУП «Ставрополькрайводоканал» - Предгорный межрайводоканал ПТП Железноводское по адресу: г. Железноводск, улица Ленина, 165

Часы работы кассы: понедельник - пятница с 8-00 до 16-30 перерыв: с 12-00 до 13-00;

 

- в кассах платежных агентов: ООО «РИЦ» и Почта России;

 

- в платежных терминалах Сбербанка России или с помощью Сбербанк – онлайн.

Вы хотите узнать больше информации о предоставлении коммунальных услуг по водоснабжению и водоотведению, о работе филиала ГУП «Ставрополькрайводоканал» - Предгорный межрайводоканал ПТП Железноводское?

Всю эту информацию Вы можете получить на нашем официальном сайте http://www.skvk.ru.

 

При установке приборов учета необходимо:

Обратить внимание на дату поверки счетчика. Внеочередная поверка средств измерений проводится за счет абонента в следующих случаях:

·         при отсутствии в паспорте отметки о поверке;

·         при установке водомера после их хранения без использования в течение более половины межповерочного интервала;

·         при наличии погрешности показаний водосчетчика.

Для опломбировки приборов учета необходимо:

Подать заявление на опломбировку индивидуальных приборов, установленных в жилом помещении, можно следующим способом:

- подойти лично в абонентский отдел по работе с населением по адресу г. Железноводск, ул. Ленина, 165, каб. №2. 
Режим работы отдела: пн.-чт.: с 8:00 до 17:00, пт.: с 8:00 до 16:00. 
Обеденный перерыв с 12.00 до 13.00. Телефон: 4-36-77
Собственник или его представитель должен обратиться с:

·         техническими паспортами на приборы учёта или свидетельством о поверке;

·         гражданским паспортом или копией первой страницы и страницы с пропиской собственника;

·         оригиналом любого документа подтверждающего право собственности на помещение (свидетельство о регистрации права собственности, домовая книга, договор дарения, акт приема-передачи);

·         техническими условиями подключения жилого дома к сетям водоснабжения и (или) водоотведения, выданных филиалом ГУП «Ставрополькрайводоканал» - Предгорный межрайводоканал ПТП Железноводское  (только для жителей частной, индивидуальной застройки).

При проведении нового водопровода или перекладке старого:

абонент обязан до начала работ обратиться в филиал ГУП «Ставрополькрайводоканал» -  Предгорный межрайводоканал ПТП Железноводское по адресу:  г. Железноводск, ул. Ленина, 165, в производственно-технический отдел, тел. 3-18-35, время работы отдела: Пн-Пт: 9.00-12.00.

____________________________________________________________________________

Для распломбировки приборов учета необходимо:

Подать заявление на распломбировку индивидуальных приборов, установленных в жилом помещении, можно следующими способами:

1. Посредством электронной почты на адрес: zhelez@skvk.ru, направив в письме следующие документы:

·         заполненное и отсканированное заявление на распломбировку приборов учета

·         отсканированные копии технических паспортов на приборы учёта или свидетельства о поверке;

·         отсканированные копии первой страницы и страницы с пропиской гражданского паспорта собственника;

·         отсканированную копию любого документа подтверждающего право собственности на помещение (свидетельство о регистрации права собственности, домовая книга, договор дарения, акт приема-передачи);

·         заполненную и отсканированную заявку на заключение договора (только для жителей частной, индивидуальной застройки);

·         отсканированную копию технических условий подключения жилого дома к сетям водоснабжения и (или) водоотведения, выданных филиалом ГУП «Ставрополькрайводоканал»- Предгорный межрайводоканал ПТП Железноводское (только для жителей частной, индивидуальной застройки).

2. Передать по факсу: пн.-чт.: с 8:00 до 17:00, пт.: с 8:00 до 16:00. Обеденный перерыв с 12.00 до 13.00. 

________________________________________________________________________________

Платежный документ (квитанция) разработан на основании:

Приказа Министерства регионального развития Российской Федерации от 19 сентября 2011 г. N 454 г.Москва "Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению"

Постановления Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 г.Москва "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"

Ниже приведен образец заполненного платежного документа с разъяснениями

Количество проживающих человек в квартире

2. Общая площадь помещения (квартиры)

3. Общая площадь жилых и не жилых помещений в многоквартирном доме (МКД)

4. Площадь помещений, входящих в состав общего имущества МКД (площади помещений, не являющихся частями квартир МКД предназначенных для обслуживания более одного помещения в МКД – площади межквартирных лестничных площадок, лестниц, лифтов, коридоров…) Учитывается при расчете размера платы на общедомовые нужды при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета)

5. Показания приборов учета. 5.1 № прибора учета, 5.2 срок поверки прибора учета, 5.3 показания на день оплаты/последние, 5.4 показания предыдущие.

6. Виды услуг – наименование жилищно-коммунальных услуг, по которым есть начисления в расчетном месяце.

7. Объем коммунальных услуг. Указывается объем коммунальных услуг на их потребление непосредственно в жилом помещении, а также объем коммунальных услуг на общедомовые нужды, приходящийся на соответствующее помещение в МКД

8. Индивидуальное потребление а) при наличии инд. приборов учета рассчитывается как разница гр. 5.3 – гр. 5.4; б) при отсутствии инд. приборов учета указывается величина рассчитанная следующим образом: гр. 20*гр. 1. Например: 9,1 * 1= 9,1 м3.

9. По коммунальным услугам объем на общедомовые нужды рассчитывается по формулам раздела III приложения 2 Постановления правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Например: объем на общедомовые нужды ХВС при наличии общедомового прибора учета (гр.23-гр.25)*гр. 2/гр.3, т.е. (901 м3-700,7429 м3)*49,8 кв.м./5176,52 кв.м.= 1,9265 м3; Например: объем на общедомовые нужды по ХВС при отсутствии общедомового прибора учета (гр.21*гр.4*гр.2/гр.3, т.е. 0,03 м3/кв.м.*529,6 кв.м.*49,8 кв.м./5176,52 кв.м.=0,153 м3).

10. Тариф. Указываются тарифы на все виды коммунальных услуг на единицу объема.

11. Размер платы за коммунальные услуги на индивидуальное потребление и общедомовые нужды (гр. 11=гр.10*гр.8+гр.10*гр.9).

12. Перерасчет. Отражается итоговая сумма перерасчетов по каждому виду услуг.

13. Аванс на начало периода. Указывается сумма внесенной предоплаты.

14. Дата последней оплаты. Указывается дата последней оплаты.

15. Сумма последней оплаты. Указывается сумма последней произведенной оплаты.

16. Долг на начало периода. Указывается сумма долга на начало расчетного периода.

17. К оплате за расчетный период. Индивид. потр. + общедом. нужды за расчётный период.

18. К оплате с учетом долга (аванса). гр.17 - гр.12 - гр.13 + гр.16

19. Норматив потребления. Указываются нормативы потребления коммунальных услуг (ресурсов) на индивидуальное потребление и на общедомовые нужды, утвержденные органами государственной власти субъекта РФ.

20. Индивидуальное потребление. Норматив потребления по холодному водоснабжению, водоотведению в жилых помещениях.

21. Общедомовые нужды. Норматив потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению на общедомовые нужды.

22. Показания общедомового прибора учета. Указываются показания на начало и конец периода.

23. Потребление за период. Указывается разница показаний общедомовго прибора учета на начало и конец периода.

24. Суммарный объем коммунальных услуг в доме. Суммарный объем в помещениях + объем на общедомовые нужды (гр.25+гр.26).