Порядок рассмотрения обращений граждан в ГУП СК «Ставрополькрайводоканал»

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, принимается решение о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу.

«Телефон доверия» ГУП СК «Ставрополькрайводоканал»: 35-76-14

Обращения граждан на «Телефон доверия» принимаются в рабочем режиме в установленные часы: с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00, за исключением праздничных и выходных дней.

О противодействии коррупции

УВАЖАЕМЫЕ КОНТРАГЕНТЫ /АБОНЕНТЫ!

Администрация филиала ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» - ПТП Благодарненское убедительно просит Вас сообщать обо всех случаях злоупотребления или превышения должностных полномочий со стороны работников филиала ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» - ПТП Благодарненское. 

Предложения и пожелания Вы можете разместить (сообщить) по следующим адресам:

E-mail (электронная почта): public@skvk.ru;
Почта России: ул. Ломоносова, 25, г. Ставрополь, Ставропольский край, Российская Федерация, 355003;
Телефон: 8 (8652) 35-94-91; 
Факс:8 (8652) 35-67-41;

E-mail (электронная почта): blagvk@skvk.ru;  
Почта России: ул. Бедненко, 184, г. Благодарный, Ставропольский край, Российская Федерация, 356420;
Телефон: 8 (86549) 2-19-76; 
Факс:8 (86549) 2-19-76;

Ящик доверия расположен:

-  на четвертом этаже ГУП "Ставрополькрайводоканал» (г. Ставрополь, ул. Ломоносова, 25, «Дом водников»),

- в помещении Абонентного отдела филиала ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» - ПТП Благодарненское (г. Благодарный, улица Бедненко, д. 184).

Время обращения: ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 8-00 до 17-00.

При направлении обращения (электронная почта, телефонный звонок, сообщение на ящик доверия), просьба указывать контактные данные для обратной связи и уточнения ситуации (анонимные обращения рассмотрению не подлежат).

Акимов Вячеслав Владимирович
- 8 (8652) 35-94-91

Ковтунов Сергей Иванович

- 8 (86549) 2-19-76

Председатель комиссию по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов в филиале, и противодействию коррупции

- 8 (86549) 2-19-76

Заместитель председатель комиссию по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов в филиале, и противодействию коррупции 

- 8 (86549) 2-10-46

Порядок приема письменных обращений граждан:

В письменном обращении указываются:
•    фамилия, имя, отчество, почтовый адрес (контактный телефон, адрес электронной почты);
•    суть обращения, заявление или жалоба;
•    личная подпись, дата;
•    прилагаемые копии (либо подлинники) документов.

Сроки рассмотрения письменного обращения составляют до 1 месяца, и могут быть продлены с учетом сложности рассмотрения до 2х месяцев руководителем, либо свыше по решению судебно-следственных органов.

Полная информация «О противодействии коррупции» на сайте ГУП СК «Ставрополькрайводоканал»: www.skvk.ru (раздел «О предприятии» подраздел «Противодействие коррупции»).