Крайводоканал в вашем телефоне

Цифровые каналы взаимодействия в ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» дополнены мессенджерами в Михайловске, Пятигорске, Кисловодске и Благодарном.

Предприятие постоянно расширяет возможности взаимодействия с потребителями услуг. В основу деятельности крайводоканала, кроме других направлений, закладываются устойчивые и эффективные коммуникации с абонентами, работа с обращениями граждан. С начала этого года, в г. Михайловске, сегодня, в четырех городах края, ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» (ГУП СК СКВК) в рабочее время, принимает показания приборов учета по мессенджеру WhatsApp:

·        в Михайловске по номеру +7 (962) 437-33-76;

·        в Пятигорске по номеру    +7 (906) 490-62-18;

·        в Кисловодске по номеру +7 (928) 814-40-98;

·        в Благодарном по номеру +7 (928) 225-42-65.

Для приема обращений в виде текстовых сообщений по-прежнему действует номер WhatsApp: +7 (962) 409–36–92 группы по работе с обращениями граждан ГУП СК «Ставрополькрайводоканал», которые рассматриваются в рабочее время.

ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» стремится к тому, чтобы оперативно предоставлять сведения о проведении плановых и аварийно-восстановительных работ, о сроках и правилах передачи показаний приборов учета и размещает необходимую информацию на сайте крайводоканала, в официальных группах предприятия в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», Telegram.

Ранее, по распоряжению руководителя ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» В. В. Акимова, для оперативного реагирования на сообщения граждан в социальных сетях по вопросам водоснабжения и водоотведения в Ставропольском крае, были зарегистрированы официальные аккаунты:

·        Одноклассники https://ok.ru/gupsk.stavropolkrayvodokanal,

·        Telegram https://t.me/skvk26,

·        В Контакте https://vk.com/public211628848;

Кроме того, для удобства жителей края, и оперативного устранения аварийных ситуаций, ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» (ГУП СК СКВК) напрямую подключился к платформе «Госуслуги. Решаем вместе». На сайте предприятия размещен соответствующий виджет – гиперссылка на веб-страницу с расширенным описанием сервиса «Госуслуги. Решаем вместе».

Это удобный и оперативный способ обратной связи для тех, кто уже авторизован или авторизуется на сайте Госуслуг, в ходе обращения. Достаточно кликнуть виджет, отправляющий к электронной форме, и следовать предложенному системой алгоритму

.

Также, в настоящее время, функционируют:

·        телефон «горячей линии» 8(800)600-76-09 (звонки бесплатные на территории края со всех мобильных и городских номеров, принимаются с понедельника по четверг с 8:00 до 12:00 и с 12:48 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 12:00 и с 12:48 до 16:00. В остальное время обращения записываются комплексом автоматизированной системы);

·        телефон единой диспетчерской службы ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» 8(8793)97-37-29;

·        телефоны производственно-технических подразделений (размещены на сайте предприятия).

Также, ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» принимает обращения:

·        в рабочее время по телефону 8(8652) 99–27–47 (доб.1153);

·        в официальных аккаунтах в социальных сетях;

·        письменно, на почтовый адрес: 355037, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 35а;

·        по электронной почте public@skvk.ru;

·        на сайте www.skvk.ru (раздел «Абонентам и заявителям», вкладка «Личный кабинет»).

Для оперативной отработки заявки нужно указать суть проблемы, точный адрес, ФИО и контактный телефон.

Справочно: В рабочие дни в абонентских офисах ГУП СК СКВК, как и раньше, можно получить консультации, подать заявку на опломбировку, оплатить услуги водоснабжения и водоотведения, передать показания приборов учета, получить технические условия, заключить договор на оказание услуг и многое другое.